Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта Политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт ochenvkusno26.ru кондитерской «Очень Вкусно», зачем они нужны и что мы с ними делаем. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: Екатерина Кезля, г. Ставрополь.

Отправляя форму заказа на сайте, вы подтверждаете, что прочитали эту Политику и согласны с обработкой указанных в форме данных на описанных здесь условиях.

2. Какие данные вы нам сообщаете

Заявку можно отправить, заполнив только номер телефона. Все остальные поля необязательные - вы сами решаете, что написать.

• Номер телефона - единственное обязательное поле. Без него мы не сможем вам ответить.
• Желаемая дата праздника.
• Повод: день рождения, свадьба, выпускной и так далее.
• Вес торта или количество гостей.
• Пожелания по начинке.
• Свободный комментарий: оформление, тематика, аллергии.
• Промокод, если вы его вводите.
• Название торта из галереи, если заявка отправлена с его страницы.

Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес электронной почты и платёжные реквизиты. Если вы указываете аллергии или ограничения по здоровью, вы делаете это добровольно и только для того, чтобы торт был для вас безопасным; мы используем эту информацию исключительно при приготовлении заказа.

Если вы пишете нам напрямую в WhatsApp или Telegram, обработка переписки регулируется правилами соответствующего мессенджера, а мы используем её так же, как заявку с сайта - чтобы обсудить и выполнить заказ.

3. Какие данные собираются автоматически

На сайте установлена Яндекс.Метрика - счётчик посещаемости. Она автоматически собирает обезличенные данные о визите: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и время на них, а также действия на странице (Вебвизор записывает прокрутку, движения курсора и клики).

Эти данные нужны нам, чтобы понимать, какие торты и разделы интересны посетителям, и делать сайт удобнее. Обработка на стороне Яндекса регулируется его собственной политикой: yandex.ru/legal/confidential.

4. Зачем мы обрабатываем данные

• Ответить на вашу заявку и обсудить заказ.
• Согласовать дату, вес, начинку и оформление торта.
• Договориться о доставке или самовывозе.
• Улучшать сайт на основе обезличенной статистики посещений.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок, не продаём их и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Кому передаются данные

Заявка с сайта поступает в наш служебный чат в Telegram - её видит только кондитер. Технически форму принимает наш сервер, размещённый в облачной инфраструктуре Google Cloud (регион Европа), и оттуда передаёт сообщение в Telegram.

Это означает трансграничную передачу данных: и сервер обработки, и серверы Telegram находятся за пределами Российской Федерации. Отправляя форму, вы даёте согласие на такую передачу.

Статистика посещений обрабатывается сервисом Яндекс.Метрика. Другим третьим лицам мы данные не передаём, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

6. Сколько мы храним данные

Заявка хранится в рабочем чате столько, сколько нужно для выполнения заказа и последующего общения с вами, но не дольше трёх лет с момента обращения. По вашему требованию мы удалим её раньше.

Обезличенная статистика Яндекс.Метрики хранится по правилам этого сервиса.

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie, которые устанавливает Яндекс.Метрика, чтобы отличать новых посетителей от вернувшихся. Собственных рекламных cookie мы не ставим и профили посетителей не составляем.

Вы можете запретить cookie в настройках браузера или отказаться от сбора статистики через официальный инструмент Яндекса: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Сайт продолжит работать в обычном режиме.

8. Ваши права

Вы в любой момент можете:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить их;
• отозвать согласие на обработку.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните или напишите нам по номеру +7 905 440-89-93. Мы ответим и выполним запрос в срок, установленный законом - не позднее 30 дней.

Обратите внимание: отзыв согласия означает, что мы прекращаем обработку заявки и не сможем продолжить работу над заказом.

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS - данные из формы передаются в зашифрованном виде. Доступ к заявкам есть только у кондитера. Мы не публикуем заявки и не храним их в открытом доступе.

10. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу ochenvkusno26.ru/politika-konfidencialnosti, дата последнего обновления указана в начале страницы.